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Han confiado en nosotros...
Atención telefónica
Disponemos de un contact center para la recepción de llamadas en nombre de nuestros clientes, a través de sus números de teléfono o de un número “900” que podemos desviar a nuestra plataforma de call center. Podemos atender a sus clientes y prospectos: informando, recogiendo pedidos....
Ajustamos los recursos al volumen de trabajo, disponemos de plan de calidad del proceso, somos flexibles a las necesidades y realizamos informes cuantitativos y cualitativos de la actividad periódicamente.
Solución multicanal: sms, e-mail, llamadas entrantes, llamadas salientes, blending, acceso Web.
Prestamos un servicio de calidad desde el año 1998.
La finalidad del servicio es atender clientes para:
- Información: Respecto a la empresa, delegaciones, teléfonos, productos, servicios, horarios, etc.
- Recepción de pedidos: Recogida, tramitación y gestión de pedidos. Atendemos las llamadas de su empresa y recogemos, tramitamos y gestionamos los pedidos de sus clientes de manera rápida y eficaz.
- Gestión de reclamaciones – Tratamiento de incidencias: Atendemos las llamadas de reclamación de sus clientes y las gestionamos según el protocolo establecido para darles una respuesta rápida y profesional.
- Atención al cliente multicanal: La excelencia en la atención al cliente pasa por la multicanalidad, darle al cliente la posibilidad de llegar a la empresa a través del canal con el que se sienta más cómodo. Por ello, en Tu-Voz atendemos a tus clientes a través de los diferentes canales: chat, e-mail, teléfono y redes sociales.
- Backoffice: a través de nuestro servicio de backoffice, gestionamos de manera eficiente y organizada los procesos administrativos de su empresa.
- Cita previa: gestionamos tu agenda optimizando el tiempo y la organización de tu empresa.
Diferentes idiomas
Clinte interno o externo
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), incluiremos sus datos en un fichero automatizado propiedad de Uno a Uno Marketing Relacional S.L. con la única finalidad de poder responder a su solicitud de información de forma eficaz y mantenerle informado por medios electrónicos sobre las últimas novedades de nuestros productos y servicios. Para ejercitar sus derechos de información, modificación o baja, puede dirigirse a Uno a Uno Marketing Relacional S.L., Pedro Heredia, 8-2º dcha. - 28028 Madrid. O bien a la siguiente dirección de correo electrónico: info1@unoauno.es