Evaluación de la Satisfacción del Cliente

Nuestro cliente del sector seguros, nos encargó la realización de una encuesta telefónica para conocer el nivel de satisfacción en empresas de la competencia, agentes compartidos y agentes propios con el fin de realizar una petición de servicio e identificar el nivel de calidad prestado.

Se valoraron distintos aspectos que sirvieron para comparación interna y comparación con la competencia. El cuestionario tenía una duración aproximada de 8 minutos.

Aplicable a diferentes colectivos: empleados, clientes, proveedores o ciudadanos.

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