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Telemarketing

   

Desde 1998 venimos ofreciendo soluciones en la atención y gestión de clientes y prospectos a todo tipo de sectores y organizaciones. En los proyectos se incluyen soluciones de multiservicio y multicanal, con garantía de eficacia. 

Nuestra colaboración puede ser en tres áreas:

  • Realización de campaña y servicios de emisión y recepción de llamadas

  • Formación de teleoperadores y supervisores

  • Software para la implantación de un contact center en su propia empresa  

   

   CAMPAÑAS Y SERVICIOS DE EMISIÓN Y RECEPCIÓN DE LLAMADAS 

     
   

     Investigación-Prospección

   

Encuestas de investigación de  mercados. Experiencia

Encuestas de satisfacción de empleados/clientes/ciudadanos. Experiencia

Sondeos de opinión. Experiencia

Concertación de sus entrevistas comerciales. Experiencia

Encuestas de mejora de programas de calidad

Auditorias telefónicas

     

Diseño, publicación, captura y tabulación de cuestionarios en  Internet. 

   
 

    Venta y Promoción-Atención al cliente

 

Venta telefónica de productos y servicios

Seguimiento de mailings. Experiencia

Seguimiento de cupones respuesta

Recepción de pedidos

Seguimiento de reclamaciones

Servicio de atención al cliente post-venta

 

 

    Bases de datos de Marketing

 

Enriquecimiento de bases de datos de marketing. Experiencia

Confirmación de asistentes  a reuniones y seminarios   

   
 

    Fidelización

 

Soporte a programas de fidelización. Experiencia

   
 

    Operaciones

 

Pre-concesión de créditos personales on-line . Experiencia

Gestión de cobros

Fulfillment. Experiencia

   
 

    Gestión de Planes Formativos

 

Captación de alumnos   

Encuestas de efectividad de programas y planes formativos

Tutorías telefónicas para cursos de formación a distancia. Experiencia 

Tutorías telemáticas para cursos on-line. Experiencia 

   

Petición de presupuesto 

 
 

   CURSOS DE FORMACIÓN: a medida para empresas 

 
  • Teleoperadores-televenta.
  • Teleoperadores-atención al cliente.
  • Supervisores de call center.
 

 Programas y Presupuesto

 

   SOFTWARE para crear su propio CONTACT CENTER 

 

Asesoramos en la elección del software más adecuado a sus necesidades en la implantación de call center y contact center. Sistemas integrados de atención multicanal. Más información. 

   

Uno a Uno Marketing Relacional * Pedro Heredia, 8 - 2ºD * 28028 Madrid * Tfno.: 91 405 4500 * Fax: 91 356 4511* unoauno@unoauno.es